La fédération DLR est certifiée selon le référentiel QUALI’OP. Cette distinction valorise la démarche de professionnalisation entamée par DLR pour optimiser son offre de services vis-à-vis de ses adhérents, mais aussi dans un contexte de rapprochement avec d’autres organisations professionnelles.
Ce référentiel a été conçu par le CEDAP (Centre d’Etudes des Dirigeants d’Associations Professionnelles) et l’AFAQ/AFNOR en 2004 pour permettre aux organisations professionnelles d’améliorer leurs prestations et de faire reconnaître leur savoir-faire et leur professionnalisme.
Conformément aux exigences du référentiel QUALI’OP, DLR a réalisé une enquête de satisfaction annuelle auprès de ses adhérents.
Le but de cette enquête est de faire un bilan des actions menées en 2018 et des éventuelles pistes d’amélioration des services rendus par DLR.
L’enquête a été réalisée en janvier 2019 avec un taux de réponse de 25%, soit 108 répondants.