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    FORMATION 2015

    SOCIAL-RH

     "L’entreprise à l’heure des technologies de l’information" (1 jour)

    ÉCONOMIE-GESTION (SAV)
     "Les outils de référence pour transformer son SAV en centre de profit" (6 jours en 2 sessions)
     "Développer la relation clients du personnel SAV et technique" (3 jours)
     "Gérer un atelier ou une station technique" (5 jours en 2 sessions)

    GESTION
     "Réagir face aux clients qui ne respectent pas les délais de paiement" (1 jour)
     "Vendre votre renonciation à recours" Bien comprendre l’assurance pour mieux la vendre (1 jour)
     "Gestion des stocks" (2 jours)

    JURIDIQUE
    • "Comprendre les enjeux de la garantie et construire une politique de garantie performante" (1 jour)
    • "Construire des conditions générales de vente (CGV) efficaces"  (1 jour)

    Dates - programmes - inscription

  • Devenez Adhérent

    Des compétences à votre service, une aide à la décision

     un conseil en ligne
    Il vous permet d'avoir recours, à tout moment, à des spécialistes compétents, disponibles et réactifs, dans le domaine social, sécurité, environnement, juridique, fiscal, formation...

    un fonds documentaire professionnel actualisé en permanence
    • textes réglementaires et articles de loi
    • jurisprudence ciblée
    • notes techniques
    • guides pratiques
    • contrats types...
    Pour adhérer

    Charte de conformité au droit de la concurrence
    Les organisations professionnelles ont l'obligation de se conformer au droit de la concurrence ; le DLR a souhaité matérialiser son engagement par la rédaction d’une Charte de conformité aux règles de la concurrence. Lire la suite
  • Actualités

  • Agenda

    19-21 mai : Développer la relation clients du personnel technique (Rennes)
    19 mai : L’entreprise à l’heure des technologies de l’information - Lyon
    21 mai : L’entreprise à l’heure des technologies de l’information - Paris
    27/05/2015 09:00:00 : Formation Commerciale - NLG : Conditions Générales de vente (1 jour)
    28/05/2015 09:00:00 : Formation Commerciale - NLG : Comprendre les enjeux de la garantie (1 jour)
    2-4 juin : Les outils de référence pour transformer son SAV en centre de profits - Paris (session 1)
    4 juin : Sécuriser la relation de travail : comment rédiger les clauses du contrat - Paris
    10/06/2015 08:45:00 : Rencontre régionale Sud Ouest - Tonneins (47)
    11 juin : Sécuriser la relation de travail : comment rédiger les clauses du contrat - Lyon
    16 juin : Rencontre régionale Ile de France Paris

    19-21 mai : Développer la relation clients du personnel technique (Rennes)