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DLR formation nov-déc. 2017

DLR formation
La fédération développe des formations sur-mesure pour votre profession à partir d’une analyse détaillée des meilleures pratiques.



NÉGOCIATIONS COMMERCIALES 
Défendre son devis et préserver ses marges : techniques de négociation
(2 jours) - Noisy-le-Grand
- 14 & 15 novembre

Objectifs
Le but de ce stage est de se préparer aux prochaines négociations en intégrant un discours de crédibilité dans les argumentations via une meilleure compréhension des objectifs et des contraintes des acheteurs ; puis en s’entraînant pour acquérir des réflexes et ainsi renforcer l’efficacité de la démarche de défense du prix et de la marge face aux exigences des clients.

Public visé
Responsables Commerciaux, Chefs d’Agence, Responsables de Location et toute personne concernée par la conduite de négociations commerciales.


Programme détaillé et inscription



GESTION - SAV
Les outils de référence pour transformer son SAV en centre de profit 
(6 jours en 2 sessions de 3 jours) - Noisy-le-Grand
- du 21 au 23 novembre
- du 11 au 13 décembre

Public visé 
Dirigeants, chefs d’entreprise, responsables SAV, chefs de station technique, responsables d’agence, concessionnaires et tous les collaborateurs du Service Après Vente (SAV).

Objectifs
- Les Outils Méthodologiques SABE 
- Le Management d’un service :
- Les outils de l’Intelligence Collective :

Pré-requis
Les stagiaires doivent être impliqués dans la gestion d’un service après-vente (managers, chefs d’agence, administratifs, ADV, experts, hot-liners, techniciens…).


Programme détaillé et inscription


Renseignements 
Hervé REBOLLO - 01 49 89 32 30
- h.rebollo@dlr.fr 
Julie DUVAL - 01 49 89 32 41 -  j.duval@dlr.fr 

Inscriptions
Laure TEVI - 01 49 89 32 36 - l.tevi@dlr.fr
 

Liens

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