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DLR formation 2017

DLR formation
La fédération développe des formations sur-mesure pour votre profession à partir d’une analyse détaillée des meilleures pratiques.



COMMERCIAL
De la relation clients à la vente par le conseil
"développer ses compétences relationnels, son savoir-être et sa capacité de négociation commerciale" (2 jours)
- du 11 au 12 mai - Noisy-le-Grand
- du 22 au 23 mai - Lyon
- du 19 au 20 septembre Noisy-le-Grand
Programme et inscription


GARANTIE - SAV

Comprendre les enjeux de la garantie et construire une politique de garantie performante
- 15 mai - Noisy-le-Grand
- 1er septembre Noisy-le-Grand
Programme et inscription

TECHNIQUE - SAV

Développer la relation clients pour le personnel SAV et technique 
(3 jours) Noisy-le-Grand
- du 16 au 18 mai
- du 12 au 14 septembre
Programme et inscription

GESTION - ÉCONOMIE
Maîtrise des ratios économiques et financiers de la profession (1 jour)
- 6 juin Noisy-le-Grand
- 3 octobre Noisy-le-Grand
Programme et inscription

JURIDIQUE
Négociation commerciale et application des Conditions particulières & Générales de Location (CGL) (1 jour)
- 28 septembre - Noisy-le-Grand
Programme et inscription

COMMERCIAL
Les fondamentaux des techniques de vente (2 jours)
- 10 & 11 octobre Noisy-le-Grand
Programme et inscription


NÉGOCIATIONS COMMERCIALES 
Défendre son devis et préserver ses marges : techniques de négociation (2 jours)
- 14 & 15 novembre Noisy-le-Grand
Programme et inscription

TECHNIQUE - SAV
Les outils de référence pour transformer son SAV en centre de profit 
(6 jours en 2 sessions de 3 jours) Noisy-le-Grand
- du 21 au 23 novembre
- du 05 au 07 décembre
Programme et inscription


Renseignements 
Hervé REBOLLO - 01 49 89 32 30
- h.rebollo@dlr.fr 
Julie DUVAL - 01 49 89 32 41 -  j.duval@dlr.fr 

Inscriptions
Laure TEVI - 01 49 89 32 36 - l.tevi@dlr.fr
 

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